Fecha de vigencia: 3 de julio de 2026 · Esta política se aplica tanto a las solicitudes como a la online servicios publicados por Helperly LLC — incluyendo nuestras aplicaciones de agenda para cuidadores locales y nuestros servicios conectados (como need.work) — salvo que se proporcione un aviso separado para un producto específico.
Esta Política de Privacidad explica qué información se procesa cuando utiliza nuestras aplicaciones y servicios en línea (el “Apps" y "Servicios"), cómo se usa y las opciones que tienes. Describimos prácticas para alinearse con las expectativas comunes bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD”), el RGPD del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CCPA/CPRA"), y leyes similares. Este documento se proporciona para transparencia. Lo es no asesoramiento legal; Deberías que un abogado cualificado revise tu despliegue final y tu marketing materiales. Esta política está redactada en inglés; Las versiones traducidas se proporcionan solo por conveniencia, y la La versión en inglés es autoritaria.
El editor responsable de estas Apps y Servicios es Helperly LLC (“Nosotros,” “nosotros,” “nuestro”). Para solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte en helperly.org/contact.
Dependiendo de tu ubicación, puede que nos llamen el Responsable de datos (RGPD/Reino Unido) o Negocios (CCPA/CPRA) para información personal descrita en esta política.
Esta póliza cubre dos categorías de productos, y importa cuál uses:
La ficha de cada producto o la página web indica a qué categoría pertenece, y un producto específico puede publicar una Aviso suplementario que se aplica junto con esta póliza.
Nuestras aplicaciones de salud y cuidado son diarios personales y herramientas organizativas. Son no dispositivos médicos y no ofrecen asesoramiento médico. A menos que lleguemos a un acuerdo por escrito por separado con una clínica o aseguradora, no actuamos como una "entidad cubierta" ni "socio comercial" bajo HIPAA (normas de privacidad sanitaria de EE. UU.) para información que introduzcas en las Apps.
Para la configuración estándar de nuestras aplicaciones Local-First, No operamos un backend que reciba ni aloje tu base de datos de diarios, registros de texto libre, fotos, protocolos de emergencia que configures o contenido similar. Eso La información se almacena localmente en tu dispositivo (por ejemplo, usando bases de datos y almacenamiento seguro del dispositivo). No lo hacemos Transmite ese contenido a nuestros servidores para almacenamiento, copia de seguridad, análisis o entrenamiento de modelos.
Si en el futuro ofrecemos una función opcional de nube o sincronización, la describiremos por separado (incluyendo qué es cifrado, donde se procesa y tus opciones) antes de que se aplique a ti.
Dependiendo de cómo uses una aplicación Local-First, puedes almacenar localmente, por ejemplo:
Controlas esta información a través de la App (incluyendo las funciones de exportación o borrado cuando se proporcionen). Eliminación de la aplicación Desde tu dispositivo o usando el restablecimiento de datos dentro de la app normalmente elimina los datos locales sujetos a los datos de tu sistema operativo comportamiento.
Algunos de nuestros productos no pueden funcionar sin mantener cierta información en nuestros servidores. Para aquellos Servicios Conectados, Conservamos solo lo que el servicio necesita para funcionar:
No vendemos esta información, no la utilizamos para perfiles publicitarios de terceros y no recopilamos más información de lo que el Servicio necesita. Cuando un Servicio Conectado muestra contenido de terceros (por ejemplo, un trabajo disponible públicamente listados en need.work), que el contenido pertenece a sus fuentes originales; No lo reclamamos, y describimos su Limitaciones en nuestro Términos de servicio.
Puedes eliminar el contenido que hayas guardado usando los controles propios del Servicio cuando se proporcionen, o pedirnos que eliminemos tu Información a través de nuestro Forma de apoyo. Cuando eliminas tu cuenta (cuando existen cuentas), eliminamos o anonimizamos la información asociada en un plazo razonable, salvo cuando La ley nos obliga a mantenerlo más tiempo.
Incluso cuando tu contenido permanece en tu dispositivo, ciertos servicios de terceros pueden procesar datos limitados:
Si una versión de una aplicación está configurada con informes de fallos (por ejemplo Centinela a través de una fuente de datos Nombre en variables de entorno), informes de fallos, trazas de pila y metadatos limitados de dispositivos o sesiones pueden transmitirse para ayudarnos a diagnosticar problemas de fiabilidad. Configuramos clientes para reducir la inclusión de objetos evidentes campos sensibles; Deberías revisar la implementación para tu versión. Los informes de accidentes son no a sustituyen tu base de datos de diarios y no están pensados para subir el contenido de tu diario de salud.
Si no está activado el informe de fallos para tu versión, esta sección no se aplica.
Algunas configuraciones incluyen respeto a la privacidad, Análisis de producto anónimo (por ejemplo PostHog) para entender qué funciones se utilizan y mejorar las aplicaciones. Estas estadísticas de uso son anónimo — no están vinculadas a tu identidad ni a un perfil personal, y no incluyen tu nombre, contactos, ubicación precisa o basada en IP, ni ningún contenido de diario o revista de salud. Cubren únicamente eventos generales de uso de la app, como qué pantallas se visualizan, qué funciones se utilizan, tu nivel de suscripción y la versión de la app o dispositivo, manteniéndose deliberadamente gruesos y agregados para que no se pueda señalar a ningún individuo. Como estos datos son anónimos y no pueden identificarte, se recopilan como parte estándar del uso de las Apps; comienza solo después de que aceptes esta Política de Privacidad y el aviso legal dentro de la aplicación, y se detiene si restableces los datos de la App. No vinculamos estas estadísticas a la información sanitaria que almacenas en tu dispositivo.
Mantenemos la publicidad al mínimo y pedimos disculpas por los anuncios que sí mostramos — son necesarios para cubre parte de nuestros costes operativos. Si puedes, una suscripción de pago opcional elimina los anuncios por completo y directamente apoya nuestra misión. Muchas de nuestras aplicaciones se lanzan sin ninguna publicidad.
Donde aparecen anuncios, algunas versiones móviles usan Google AdMob (u otros componentes publicitarios de Google) a Mostrar anuncios de banners o intersticiales. AdMob está gestionado por Google. Cuando se cargan anuncios, Google puede procesar datos como identificadores de dispositivo, dirección IP, ubicación gruesa, identificadores de aplicaciones y señales de interacción con anuncios para entregar, medir, Personaliza (donde se permite) y combate el fraude. No recibimos el contenido de tu diario ni de tu diario de salud AdMob. Google procesa los datos bajo sus propias políticas y puede combinar datos entre aplicaciones y sitios donde Permitido por la ley.
Deberías revisar los documentos de Google, incluyendo:
Cuando sea necesario (por ejemplo, en el EEE, Reino Unido o Suiza), Google puede mostrar un mensaje de consentimiento o usar anuncios limitados Dependiendo de tu configuración y región. En iOS, puede aplicarse la Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones de Apple. En EE. UU., Puede que tengas derechos de exclusión para ciertas "ventas" o "compartir" información personal para comportamientos intercontextuales publicidad—utiliza la configuración de la plataforma (por ejemplo, la configuración de anuncios de Google) y los controles del dispositivo cuando estén disponibles.
Las compilaciones web o de escritorio pueden usar otros componentes publicitarios (por ejemplo, anuncios web contextuales) cuando están habilitadas; esos proveedores procesar los datos bajo sus propias políticas. Tus datos de seguridad en la App Store / Play deberían coincidir con la versión que te hayas montado nave.
Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, dependemos de uno o más de los siguientes aspectos:
Los datos sensibles relacionados con la salud que introduces se procesan En tu dispositivo para operar la App; donde El RGPD exige una condición específica para los datos sensibles, el uso voluntario de la aplicación para almacenar esa información Tus propios fines son la base legal descrita aquí. Para datos de categoría especial (salud) bajo Artículo 9 del RGPD, nuestra condición es tu consentimiento explícito (Artículo 9(2)(a)), otorgado cuando acepta esta Política de Privacidad y el aviso legal dentro de la aplicación, para procesar la información sanitaria que elija almacenar para su uso personal; Puedes retirarla en cualquier momento eliminando tus datos o dejando de usarla.
La información almacenada solo en tu dispositivo se conserva hasta que la eliminas en la App, borras los datos de la app o desinstalas, Sujeto a las copias de seguridad de dispositivos que controlas (por ejemplo, copias de seguridad cifradas). Información que recibimos directamente de Tú (como los mensajes de soporte) solo te quedas el tiempo necesario para responder y para negocios legítimos o legales propósitos. Para Connected Services, conservamos los datos de la cuenta y el contenido guardado mientras tu cuenta está activa o mientras tú seguir usando el Servicio, luego elimínalo o anonimizarlo en un plazo razonable — y puedes pedirnos que lo eliminemos Antes. Los informes de fallos se conservan según la configuración y las necesidades operativas de nuestro proveedor de diagnóstico, normalmente de forma continua.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para cada producto. Para software local-first, Porque la información reside en tu dispositivo, Deberías proteger el acceso a dispositivos (código de acceso, biometría, cifrado de disco) y evitar compartir dispositivos desbloqueados. Ningún método de almacenamiento o transmisión es 100% seguro.
Sujeto a la legislación aplicable, puede tener derecho a:
Para datos que existen Solo en tu dispositivo, no podemos acceder ni eliminarlo remotamente; Utilizar herramientas dentro de la aplicación O ajustes del dispositivo. Para los datos que sí conservamos en nuestros sistemas (por ejemplo, cuentas de Servicios Conectados, mensajes de soporte, o metadatos de fallo vinculados a identificadores aleatorios), contacta con nosotros a través de nuestro Forma de apoyo.
CCPA/CPRA (California): Describimos nuestras prácticas en este aviso de recogida. Nosotros No vender información personal o compartirla para publicidad conductual entre contextos en el Es decir, requerir un enlace de "No vender ni compartir" para las Apps y Servicios descritos aquí. Si nuestras prácticas Cambio, actualizaremos esta política y proporcionaremos los enlaces y métodos necesarios.
Los residentes de California pueden solicitar conocer, eliminar o corregir la información personal que poseamos (sujeto a excepciones). No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Para enviar una solicitud, utiliza nuestro Forma de apoyo. Podemos verificar su solicitud según lo permita la ley.
Los residentes de Colorado, Connecticut, Virginia y otros estados con leyes de privacidad integrales pueden tener leyes similares derechos (incluidos los derechos de apelación cuando corresponda). Contacta con nosotros de la misma manera.
Información personal sensible: Bajo la CPRA, cierta información relacionada con la salud es sensible. Tu El contenido de la revista de salud se procesa en el dispositivo como se describió anteriormente; No lo utilizamos para fines más allá de proporcionar el La funcionalidad local de la app y como se indica en esta política.
Si vives fuera de las regiones mencionadas, las leyes locales pueden concederte derechos similares. Cuando el RGPD no se aplica, nosotros Aun así, el objetivo es cumplir con solicitudes razonables de privacidad sobre la información que controlamos.
Las Apps y Servicios están destinados a adultos y cuidadores. No están dirigidos a niños para ser independientes Apúntate. Si crees que hemos recopilado información personal de un menor de forma inadvertida Ley aplicable, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas.
Para el procesamiento puramente local, el contenido de tu diario no sale de tu dispositivo a nuestros sistemas. Si procesamos lo personal datos en nuestros sistemas (por ejemplo, cuentas de Servicios Conectados o mensajes que nos envías), esa información puede ser procesados en el país donde operamos o donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando es necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas (como las Cláusulas Contractuales Estándar).
No utilizamos tu información únicamente para decisiones automatizadas que generen efectos legales o de igual importancia respecto a ti.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando sea necesario, proporcionar un aviso adicional (por ejemplo, dentro de la app o mediante el listado de la tienda). Uso continuado de las aplicaciones y los servicios posteriores a la fecha de entrada en vigor pueden estar sujetos a la política actualizada según lo permita la ley.
En la máxima medida permitida por la ley, las Apps y Servicios se proporcionan "tal cual". Esta política tiene la intención de Describe las prácticas con precisión, pero no es un contrato. Nada en esta póliza limita ningún derecho no renunciable que puedas Están bajo las leyes de protección al consumidor o de privacidad.
Consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos: utilice nuestro formulario de soporte en helperly.org/contact.